Miguel Mier: “El éxito se basa en objetivos chiquitos”

Durante sus primeros años de vida, la cadena de salas de cine Cinépolis, con sede en Morelia (México), abría entre cuatro y ocho salas nuevas cada año. Hoy abre unas 200 en su país de origen y 150 en otros once. Miguel Mier, su director global de Operaciones y miembro del consejo directivo, habla con voz pausada del éxito de su compañía en las últimas dos décadas, que él atribuye a la paciencia, la disciplina, el establecimiento de objetivos a corto plazo y el valor humano y profesional del equipo.

 

Afirma usted que un país es su gente. ¿También una empresa es sus trabajadores? ¿Qué parte del éxito se debe a los valores humanos de los empleados y cuál a sus habilidades profesionales?

 

Es difícil separarlo con un porcentaje. Nosotros vemos a la persona como un todo integral que tiene que tener los dos componentes muy fuertes. No podemos perder uno ni otro. La parte académica y de habilidades profesionales es el boleto de entrada, y luego hacemos la revisión de compatibilidad con nuestros valores. No podemos prescindir de ninguna. Si alguna falta, el candidato deja de ser relevante para nosotros.

 

¿Cuál diría que es la clave para llegar al éxito?

Yo creo que el éxito se logra paso a paso, etapa por etapa, año por año. Para llegar a grandes metas, la clave es ir poniendo milestones, metas intermedias, y el éxito es irlas cumpliendo. Las grandes llegarán. Hay que partir las metas de la empresa en funciones, áreas y personas. No concebir el éxito como un objetivo lejano a alcanzar, sino partirlo en objetivos chiquitos más alcanzables. Semanales, mensuales, anuales… La sumatoria es lo que nos llevará al éxito.

Por otra parte está la disciplina. Tener disciplina financiera nos ha hecho no estar expuestos a los vaivenes económicos que se han dado a nivel global.

 

¿Qué consejos daría a empresarios de organizaciones medianas que tuvieran un plan de internacionalización ambicioso?

Para dar el paso de internacionalizarte tienes que haber sido competitivo en el mercado en el que estás. Una vez que lograste ser competitivo y exitoso contra los demás jugadores de la industria en la que estás es cuando puedes pensar en expandir el círculo. De la ciudad al país, y después a otros países donde tus ventajas competitivas sean relevantes. La clave es que las características del ecosistema donde vas a competir sean similares a las del ecosistema donde ya eres exitoso.

Nosotros lo que hacemos bien son salas de cine. Y nos encontramos con el ecosistema de India, que es el segundo país con mayor población, el que más boletos de cine vende… y tenía muy malas salas de cine. Esto justificó estratégicamente que entráramos en ese mercado a pesar de que había muchos obstáculos, como la distancia o las regulaciones locales.

Miguel Mier, éxito, cine

Cuando decidieron abrir en India, tuvieron que realizar grandes inversiones de tiempo y dinero antes de empezar a palpar los resultados. ¿Es la impaciencia una barrera para el éxito?

La paciencia es la clave. Cuando presentamos el plan, esperamos ver resultados en el segundo año. El Consejo fue muy paciente, porque al final vimos resultados al cuarto año o más adelante.  Si tienes la seguridad de que tu plan estratégico está bien planteado y las bases macro y microeconómicas están dadas, es una cuestión de ejecución que lleguen los resultados.

 

El año pasado anunciaron la compra de Yelmo, con más de 400 salas, en España. ¿Qué planes tienen para el mercado europeo?

La razón por la que entramos en España no fue solo quedarnos con una compañía, con Yelmo. Eso fue solo un paso. Creo que el mercado español se presta a la consolidación. Hay una gran cantidad de cadenas y negocios familiares que se verán beneficiados con esa consolidación. La curva de crecimiento que presentaré en el Alumni Forum demuestra nuestra mentalidad con respecto al crecimiento.  

Ocurre lo mismo en el mercado europeo: hemos revisado otros países de Europa continental y se dan condiciones similares a las de España. De nuevo, se trata de buscar ecosistemas con características favorables para nuestras ventajas competitivas.

 

¿Cómo afrontan la llegada de nuevos modelos de negocio en el sector de la distribución cinematográfica? ¿Temen estos cambios o los reciben con los brazos abiertos?

Nosotros no solo creamos salas de cine. Somos buenos en proporcionar un servicio y todo lo que implica: la tecnología con la que compras los boletos, el tracking de clientes, el CRM, las redes sociales… Tenemos altos niveles de influencia en el entorno del entretenimiento.

Se están viviendo unos momentos sumamente interesantes por cómo se está acomodando la industria. Las empresas de distribución están haciendo plataformas nuevas, la televisión tradicional se ve amenazada…

Te diría que el cine no está tan amenazado como otros formatos. La experiencia colectiva de entrar en una sala oscura y que te cuenten una historia es casi imposible de replicar en otro medioambiente. Además, creo que mientras haya dating, seguirá habiendo salas de cine. Son el lugar ideal para una cita: ni siquiera hablas, solo compartes una historia. Es el date perfecto.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Deja un comentario


*